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保証について

  マーク住研 A工務店 B建築 大手S社
地盤10年保証
（最高2,000万円）		 ○ ○ ✕ ○
設備機器安心10年保証 ○ △ ✕ ○
住宅瑕疵担保責任保険
（10年・最高2,000万円）		 ○ ○ ○ ○
シロアリ賠償責任10年補償
（5年後に再延長）		 ○ ✕ △ ○
MM共進会保証
（1年～10年 自社保証）		 ◎ ✕ ✕ ✕
質問　住宅保証はどうなっているの？
答え　住宅瑕疵担保責任保険（10年・最高2,000万円）
当社は財団法人住宅保証機構が提供する保険「住宅瑕疵担保責任保険（まもりすまい保険）」に加入しております。住宅の構造耐力上主要な部分および雨水の浸 入を防止する部分の瑕疵により、住宅の基本的な耐力性能もしくは防水性能を満たさない場合には、住宅取得者様に対して10年間の瑕疵担保責任（無料で補修 する義務）を負担します。保険料は当社にて負担いたします。
詳細は機構のＨＰご覧下さい。
質問　アフターメンテナンスは？
答え　MM共進会保証（1年～10年）
お引渡しからが本当のお付き合いの始まりと考えております。平成16年11月にＭＭ共進会なるものを設立いたしました。1番の目的は協力会社さんとの親睦 を図り現場をスムーズに動かすことです。2番目の目的はアフターメンテナンスの充実です。メンテナンス費用の原資は各業者様へお支払いの中から毎月一定金 額を積み立てています。従来のメンテナンスはマーク住研も職人さんも無償・無料奉仕でした。そうするとついつい返事が重くなります。昔と違って今はＭＭ共 進会から作業の手間代や材料代が支払われています。ですからアフターメンテナンスはお客さまの想像以上のレベル・範囲で実施されています。住宅は生もので す。木材はずっと呼吸していますし、コンクリートは100年もの間硬化を続けます。ですから不具合は、ほぼ１００％のお家で発生します。肝心なことは、そ の具合を放置ずに、技術屋のプライドにかけて解決することです。当社ＨＰトップページより、『ラッキーコール』をご覧頂くとわかりますようにお電話いただ きましたらすぐに駆けつけ、様々な問題に即対応させていただいております。
質問　地盤についての保証は？
答え　地盤10年保証（最高2,000万円）
当社では、地盤に関しても10年の保証をさせていただいております。
質問　設備機器についての保証は？
答え　設備機器安心10年保証
住宅設備機器の保証は、システムバス・システムキッチン・トイレ便器・洗面化粧台・給湯器は10年保証させていただきます。
質問　上記以外の設備機器についての保証は？
答え　設備機器安心5年保証
当社は、エアコン・照明器具についても5年保証させていただきます。
質問　シロアリ保証は？
答え　シロアリ賠償責任10年補償（5年後に再延長）
当社では、少なからず人に害のある成分を含んだシロアリ防御剤の散布はしておりません。Jotoキソパッキング工法を標準採用しておりますので、基礎と土 台の間にキソパッキンを敷き込むことで自然の風を取り入れて床下換気をスムーズに行うことができます。床下の湿気を排出して理想的な床下環境をつくること で、腐朽菌やシロアリの侵入を未然に防ぎ、住まいの高耐久を実現します。１０年間・最高５００万円の長期安心補償です。

住まいのアフターフォローコンシェルジュ

住宅をご購入いただいたお客様だけの
特別なコールサービスをご用意。

ずっと住まいが笑顔ある場所であるために

作業員出張費0円！

同等の新品と交換可能！

修理回数無制限！

  • IHクッキングヒーターの故障

    IHクッキングヒーターのタッチパネルが1つ反応しなくなった。　
    ※基板・センサーの故障

    修理・交換にかかかる一般的な費用

    ¥35,000

    本修理サポートご利用で10年間 修理費用¥0

  • 給湯器の故障（ガス）

    着火不良が点滅し、温水が出ない。
    ※ガスバーナー（部品内部）の故障

    修理・交換にかかかる一般的な費用

    ¥150,000

    本修理サポートご利用で10年間 修理費用¥0

  • 給湯器の故障（エコキュート）

    ランプが点灯し、お湯が出なくなった。
    ※ファンモーターの故障

    修理・交換にかかかる一般的な費用

    ¥300,000

    本修理サポートご利用で10年間 修理費用¥0

  • 洗面化粧台の故障

    くもり止めが作動しなくなった。
    ※基板の故障

    修理・交換にかかかる一般的な費用

    ¥35,000

    本修理サポートご利用で10年間 修理費用¥0

  • 温水洗浄便座の故障

    ボタンを押しても水が出てこない。
    ※基板の故障

    修理・交換にかかかる一般的な費用

    ¥75,000

    本修理サポートご利用で10年間 修理費用¥0

  • レンジフードの故障

    レンジフードの調子が悪く、故障したような音がする。　
    ※換気扇の故障

    修理・交換にかかかる一般的な費用

    ¥10,000

    本修理サポートご利用で10年間 修理費用¥0

  • エアコンの故障

    エアコンの電源が入らず、電源がついてもすぐに止まってしまう。　
    ※エアコン本体の故障

    修理・交換にかかかる一般的な費用

    ¥35,000

    本修理サポートご利用で10年間 修理費用¥0

住宅トラブル応急対応サポート

対象となる5つの『住宅トラブル』

WATER trouble水のトラブル

トイレの水が止まらない
ロータンク内調整
便器が詰まって流れない
詰まり除去（ラバーカップ）

※風圧洗浄機等を使用した場合は別途費用が発生いたします。
※雨漏りは対象外となります。

他にも、配管の詰まり・漏水等もご相談ください。

KEY troubleカギ（玄関）のトラブル

鍵をなくした・忘れた
カギの開錠（1箇所のみ）

※ツーロックの場合、2箇所目は有料
※破錠は有料となります。

作業前に会員確認をさせていただきます。なお、会員様確認が取れない場合、開錠の対応等ができない場合があります。

GLASS troubleガラス（窓）のトラブル

ガラス窓が割れた・割られた
窓養生作業・破片片付け

※ガラス交換作業時は無料サポートの対象外となります。
※居住スペース内のガラス戸等は対象外となります。

応急処置は割れた窓部分の養生や、飛び散ったガラス片の片付け対応となります。

ELECTRICAL trouble電気設備のトラブル

対応・手配可能時間帯9時～17時

照明がつかない
通電確認・スイッチ点検

蓄電池・家電製品（スマートフォン、パソコン等の端末・冷蔵庫・IHクッキングヒーター・エアコン・浄水器・食洗機・温水洗浄便座）など、本体の故障はサービス対象外とします。トラブル状況により、メーカー手配の場合があります。なお、メーカー対応も一時対応無償となります。

他にもコンセントの不具合等もご相談ください。

GAS troubleガス設備のトラブル

対応・手配可能時間帯9時～17時

お湯が出ない
給湯器電源リセット・ブレーカー確認

トラブル状況により、メーカー手配の場合があります。なお、メーカー対応も一次対応無償となります。コンロ等は対象外となります。

他にもガスに関する不具合は一度ご相談ください。

医療案内ダイヤル

ご家族どなたでも
お身体の不安についてご相談可能です。

医師または看護師が無料で医療相談にお答えいたします。
会員様だけでなく、ご家族様ならどなたでもご相談いただけます。

  • 緊急医療・一般健康相談
  • 医療機関案内
  • 育児・栄養相談
  • お薬相談
  • 一般的な介護（医療を含む）情報提供
  • 予約制専門医相談
  • 予約制専門医がん相談
  • メンタルヘルス相談

いつでもアプリで医療の専門家に相談できるサービスです。

Point

医療のスペシャリスト「救急医」が常駐するあんしん体制

救命救急センターに勤務する「現役の救急医」が24時間365日常駐の元、5年以上の臨床経験を有した看護師等が突然の病やケガ、日常のお体のお悩みについてお応えします。

  1. 子どもの発熱の不安に
  2. 近所の病院がわからない不安に
  1. 薬の不安に
  2. 体調の不安に

緊急時に応じた適切なアドバイスで不安解消のお手伝いをいたします！